MF0246_3 Organización de un sistema de información y consumo

Marco de protección del cliente, consumidor y usuario

Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo

Mediación y arbitraje de consumo

Comunicación de situaciones de quejas y reclamaciones en consumo

Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios

Control de calidad del servicio de quejas y reclamaciones.

COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUSARIO

Colección
COMT0110 - ATENCION AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
EAN
9788494395994
ISBN
978-84-943959-9-4
Páginas
250
Ancho
17 cm
Alto
24 cm
Fecha publicación
09-06-2016
Tapa Blanda
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